Gekleurd en wit wasgoed
Om te voorkomen dat er kledingstukken zoek raken, wordt gekleurd en wit wasgoed niet gescheiden. In verband met kleurverloop raden we aan om voor gekleurd en wit wasgoed twee aparte wasservice opties te kiezen (b.v. 2x kleine was). Geef voor elke bestelling aan om hoeveel kleding het gaat en of u aparte wensen hebt.
Zijn mijn kledingstukken veilig?
Ja, uw kleding is in goede handen. We werken alleen met ervaren teamleden en samenwerkingspartners, die garant staan voor het leveren van kwaliteit van consistent niveau. Gaat er onverhoopt iets mis, dan helpen wij u natuurlijk zo goed mogelijk verder: lees hoe bij ‘aansprakelijkheid en restitutie’.
Verloren of beschadigde items
Bij beschadiging van een kledingstuk door ons breng- of reinigingsproces zorgt Mr. Timesaver voor kosteloze reparatie bij een derde partij brengen. Blijkt dat de schade niet hersteld kan worden, dan neemt Mr. Timesaver de volle verantwoordelijkheid op zich en zorgt voor vervanging van het kledingstuk (indien mogelijk), vergoeding of kortingverlening op toekomstige bestellingen. We willen u er wel op wijzen dat er uitzonderingen zijn. Meer informatie vind u bij ‘aansprakelijkheid en restitutie’.
Hoe bereid ik me voor op het ophaalmoment?
Zorg dat alle zakken van de kleding zijn gecontroleerd op muntjes, papier, sleutels en andere voorwerpen. Bij het ophalen wordt een waszak meegeleverd.
Kan ik mijn ophaal- of bezorgmoment aanpassen?
Ja, u kunt de tijden aanpassen. Bij voorkeur geeft u de wijzigingen minimaal drie uur voorafgaand aan de ophaal- of bezorgtijd door. Minder dan drie uur van tevoren de tijden aanpassen? Dat is in sommige gevallen mogelijk, afhankelijk van de beschikbaarheid.
Wat als ik het ophaal- of bezorgmoment mis?
We begrijpen dat situaties niet altijd gunstig zijn en dat er onverwachte dingen gebeuren. Verzet het ophaal-/bezorgmoment als dit ineens niet uitkomt naar de eerstvolgende beschikbare mogelijkheid. Vergeet u ons in te lichten over de situatie? Verzet u het ophaal-/bezorgmoment niet op tijd? We rekenen €10 extra als er een timesaver voor de deur staat en u niet thuis bent.